Условия гарантии

Гарантия shnapzie.tech предоставляется на выполненные работы и установленные комплектующие в рамках ремонта игровой периферии.

Гарантия распространяется на производственный брак комплектующих, установленных при ремонте, а также на неисправности, напрямую связанные с выполненной работой.

Срок гарантии составляет 3 месяца с даты проведения ремонта, указанной в чеке или ином подтверждении выполненной работы.

Для обращения по гарантии необходимо сохранить чек или другое подтверждение ремонта. При отсутствии подтверждения срок и факт ремонта могут проверяться по внутренней сервисной записи, если такая запись сохранилась в системе.

Гарантия действует в отношении:

• производственного брака комплектующих, установленных мастером при ремонте;
• повторного проявления неисправности, если она связана с замененной комплектующей или выполненной работой;
• некорректной работы установленной детали при обычной эксплуатации устройства.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• механических повреждений, падения, удара, деформации корпуса или внутренних элементов;
• попадания жидкости, следов влаги, коррозии, загрязнения или посторонних веществ;
• самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации устройства после выдачи;
• использования устройства не по назначению или с нарушением условий эксплуатации;
• естественного износа расходных элементов, если неисправность не связана с производственным браком установленной детали;
• неисправностей, не связанных с выполненной работой или установленными комплектующими.

Для обращения по гарантии необходимо написать на support@shnapzie.tech или воспользоваться доступными каналами связи на странице контактов.

В обращении рекомендуется указать:

• дату ремонта;
• номер заявки или чек, если он есть;
• модель устройства;
• описание неисправности;
• когда и при каких условиях проявилась проблема.

Гарантийный случай подтверждается после диагностики устройства. Диагностика нужна, чтобы определить причину неисправности и связь проблемы с выполненной работой или установленной комплектующей.

Если неисправность подтверждена как гарантийная, повторная работа по устранению такой неисправности выполняется без дополнительной оплаты.

Если по результатам диагностики причина не относится к гарантийному случаю, дальнейший ремонт может быть предложен как отдельная платная услуга после согласования с клиентом.

Гарантия не является расширенной страховкой устройства и не покрывает любые последующие повреждения, не связанные с выполненным ремонтом.

Гарантия действует только в пределах фактически выполненной работы и установленных комплектующих.

По вопросам гарантии можно обратиться на support@shnapzie.tech.